Política de Cancelamento e Reembolso
Como exercer o direito de arrependimento e solicitar cancelamento.
Última atualização: 1 de agosto de 2026
1. Garantia incondicional de 7 dias
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após a assinatura de qualquer plano PRO para testar todas as ferramentas. Se decidir não continuar, devolvemos 100% do valor pago. Sem letras miúdas.
2. Como solicitar o reembolso?
É rápido e sem burocracia. Basta enviar um e-mail com:
- O nome do seu canal na Twitch;
- O e-mail usado no momento da compra.
Para o e-mail oficial: streamer.zone@outlook.com
3. Como funciona a devolução?
Assim que recebermos seu pedido, solicitamos o estorno imediato ao Mercado Pago. O valor retorna pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (se foi PIX, cai direto na sua conta; se foi cartão de crédito, aparece na sua próxima fatura).
4. Sem cobranças recorrentes ocultas
Lembramos que nossos planos não possuem renovação automática escondida. Você só paga quando quiser renovar ativamente a sua assinatura.